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相關資料/Technical information

萊特萊德為方便客戶查閱,擬定萊特萊德作業流程供參考

2012-10-12 17:12:39

  萊特萊德為方便客戶查閱,擬定萊特萊德作業流程供參考

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  一、售前咨詢:一個電話,我們就立即去見您!

  1、先與我司專業銷售人員進行電話溝通,由銷售人員根據貴司需要使用的設備類型、稅票種類、付款方式等,結合當前市場行情報價;

  2、報價會跟同市場酌情考慮一定的優惠幅度,待進一步溝通確定油品價格,作為正式合作報價,由銷售員交由部門經理審核簽批后傳真給客戶;

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  二、下訂購單:

  1、由客戶方負責人及領導簽批回傳,正式確定訂單及具體交貨時間、地點;

  2、并回傳貴司相關資質證件:如營業執照、稅務登記證、一般納稅人資格證等;

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  三、設備發貨:

  1、配送部經理收到正式訂單,會第一時間處理,根據訂單情況,調度車輛計劃好配送時間;

  2、所有出庫車輛均由公司骨干負責專業押車,直至客戶現場;第一次合作的新客戶,一般情況都會由銷售人員親自跟進至客戶;

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  四、設備配送:三天快速配送體系,確保及時、快速交易保障。

  1、銷售人員與押車員會全程跟進,確保設備安全、快捷地送至客戶;

  2、水處理設備到客戶現場,由客戶安排專業人員驗收品質,確保與樣品一致,檢驗設備質量、數量無誤后,開具送貨單據,由客戶倉庫收貨簽名確認;

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  五、售后跟進:免費送貨上門,定期跟蹤設備使用情況,絕不摻假,包退包換!

  1、新客戶第一次交易完,銷售人員會不定期進行售后服務、質量跟進,了解客戶使用設備狀況,針對工作做得不到位的細節,不斷進行總結,在每周例會時有針對性地處理,優化公司運作,提高服務質量;

  2、對于第一次使用設備的客戶,銷售人員會提供關于設備專業資訊,以確?蛻舴判氖褂迷O備、安全使用設備、并提供完善的使用設備方案;

經典工程案例

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